Chính sách bảo mật của glc63

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi glc63 tại tên miền glc63.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

glc63 là nền tảng giải trí trực tuyến cao cấp dành riêng cho hội viên Việt Nam từ 18 tuổi trở lên, cung cấp các trò chơi đa dạng từ Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Bắn Cá đến Đá Gà và Esports. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản, và mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại glc63 đều được thực hiện với sự tôn trọng cao nhất đối với thông tin cá nhân của hội viên.

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, glc63 sẽ thông báo đến hội viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

glc63 thu thập thông tin từ hội viên theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh cá nhân: họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…).
• Thông tin tài chính: tên ngân hàng, số tài khoản để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi yêu cầu xác minh tài khoản theo quy định nội bộ.
• Nội dung liên lạc: các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc hội viên của chúng tôi.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và kết quả.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: dùng để ghi nhớ tuỳ chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất website.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/vùng miền (không xác định vị trí chính xác theo GPS) nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định truy cập theo khu vực.

3. Mục đích sử dụng thông tin

glc63 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản hội viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuổi: đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia dịch vụ, phòng ngừa gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Chăm sóc hội viên: phản hồi các thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu hiệu suất và phát triển nội dung phù hợp với nhu cầu hội viên Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của hội viên.
• Truyền thông marketing (khi có sự đồng ý): gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hội viên VIP và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi mô hình chơi game để nhận biết sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ và đề xuất các công cụ giới hạn phù hợp.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

glc63 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở hợp pháp sau đây:

• Hợp đồng Thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu và xử lý dữ liệu nhạy cảm khi được bạn cho phép rõ ràng.
• Lợi ích hợp pháp Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích và cải thiện dịch vụ theo cách không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

glc63 không bán thông tin cá nhân của hội viên. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán được chứng nhận (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV…) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: một số nhà phát hành game đối tác cần nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh để xác thực kết quả — không có thông tin cá nhân đầy đủ nào được chuyển giao.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây: máy chủ và dịch vụ lưu trữ dữ liệu của glc63 được bảo vệ bởi các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ, cấm nhà cung cấp sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước: chỉ khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam. glc63 sẽ thông báo cho hội viên bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

glc63 lưu trữ thông tin cá nhân của hội viên trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng nhằm hỗ trợ điều tra bảo mật khi cần.
• Dữ liệu marketing (khi hội viên đã hủy đồng ý): xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hủy đăng ký.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục nhận dạng cá nhân.

7. Chính sách cookie

glc63 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để vận hành website, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách hội viên sử dụng website để chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.
• Cookie marketing: cho phép cá nhân hóa nội dung khuyến mãi theo sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua thanh cài đặt cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập website hoặc trong phần Cài đặt tài khoản. Lưu ý rằng việc tắt các cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.

8. Quyền của hội viên đối với dữ liệu cá nhân

Hội viên glc63 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ glc63 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" và kèm theo thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính của bạn.

9. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

glc63 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu hội viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với thuật toán AES-256 trên toàn bộ cơ sở dữ liệu.
• Mã hóa truyền tải (in-transit encryption) qua giao thức TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa client và server.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản hội viên và bắt buộc đối với tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát bất thường theo thời gian thực với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật (Incident Response Plan) với quy trình thông báo hội viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm.

10. Quy định về độ tuổi

Dịch vụ của glc63 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng con em của mình đã cung cấp thông tin cho glc63 mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để chúng tôi xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

glc63 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của hội viên. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi được xác nhận và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

glc63 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của hội viên, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả hội viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ glc63.cam trong ít nhất 30 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình tại Mục 8.

12. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của glc63 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật / Khiếu nại về dữ liệu cá nhân"
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu theo Mục 8.